Страшный и ужасный интернет…

Автор: Девушка Весна       11 комментариев

users2Мы тут все работаем в интернете, пишем, продаем, сайты делаем и продвигаем. Совершенно свободно серфим, регистрируемся на нужных сайтах, покупаем товары и услуги. И воспринимаем все эти мероприятия как должное приложение к нашей работе и жизни.

Но недавно я обнаружила, что интернет – крайне сложная и непонятная штука. Некоторым людям, оказывается, проще встать и пойти в сбербанк, постоять в очереди, заполнить квитанцию и оплатить нечто именно таким образом. Вместо того, чтобы совершить покупку за минуту, оплатив заказ с карточки от того же Сбербанка. Одни не знают куда нажать, даже при наличии подробнейшей инструкции со скриншотами. Другие – боятся интернета, как черт ладана. Третьи вообще ничего не поняли и потому купить не смогли. И это только малая часть “недоразумений”, причем не самых нелепых.

Я в очередной раз восхищаюсь мужеством людей, которые работают в саппорте крупных интернет-магазинов. Потому что даже продажа через инет двух товаров и одной дополнительной опции, вытягивает столько времени и нервов, что просто караул.

Я понимаю, аудитория не самая молодая и, вероятно, не самая продвинутая по части интернетов и всяких там гаджетов. Многим это просто не нужно в повседневной жизни. И тут никакая оптимизация UI не помогает – все равно сложно и страшно. Но люди хотят продукт и готовы платить. Не гнать же их с сайта :)

Представляете, насколько падает конверсия интернет-магазинов и сервисов, из-за отсутствия элементарной компьютерной грамотности у большей части населения? Может пора ввести обучение компьютерно-интернетным основам и права выдавать, как для вождения машины? :)

Большинство уже смирились с тем, что далеко не все клиенты веб и сео-студий понимают разницу между сайтом, хостингом и доменом. Но, как не странно это для нас, полно людей, которые не знают разницы межу сайтом, браузером и поисковой системой.


Комментарии (11)
19 мая 2014
16:53
Наташа

Я думаю, что это прогресс, сейчас в интернете появляется все больше сервисов облегщающих жизнь (скоро уже наверное мусор можно будет выносить по интернетеу =) ), думаю, что с годами люди будут все более образовываться в интернет-среде.

19 мая 2014
18:09

@ Наташа:
Должны бы уже, а на практике выходит, что даже достаточно продвинутые люди удивляются таким простым вещам как покупка билетов на поезд через инет или всякого разного на амазоне и ебае, и даже в наших интернет-магазинах, где все по-русски и понятно.

19 мая 2014
22:01
HappyCat

ты вот говоришь о немолодой аудитории, но я знаю человека, которому еще нет 30 и он не оплачивает квитанции по Интернету. а знаешь почему? потому что в сбербанке ему чек дают и это подтверждает факт оплаты, а в инете все слишком виртуально

19 мая 2014
23:18

@ HappyCat:
Ну, я тоже не оплачиваю квитанции по инету :D потому что ни один сервис не знает о существовании компаний, которые нам коммуналку обеспечивает %) Но это в общем не особо печально, потому что на почте практически нет очередей :)
Но молодежь, которая не пользуется благами интернета – я категорически не понимаю. Собственно в данном контексте “не молодая аудитория” не означает 80-летних бабулек, вполне такие нормальные тетки, 30-50 где-то так.

20 мая 2014
12:10
Hel

А я обожаю платить за все через инет и билеты на поезд покупаю. Жалко сейчас в Крыму переходный период и с украинской карты не оплатишь, а российских еще нет. А что на почте твориться! Мне заранее хочется в обморок упасть перед очередью. Потому пока коммуналку не оплачиваю )))

25 июня 2014
12:35

Вопрос философский. Вот мы ускоряем процесс покупки билетов, оплаты счетов и тд. Торопимся вечно куда-то. Раньше люди жили, общались в живую. А сейчас? Что дали эти технологии? Обратите внимание, свободного времени у нас больше не стало и счастливее никто не стал.

25 июня 2014
16:05
HappyCat

@ Gidroel:я не думаю, что счастье – это стоять по два часа в очереди за билетом, а потом вдруг выяснить, что через 5 минут у озлобленной кассирши технологический перерыв.
разве кто-то не дает людям общаться оффлайн? туча мероприятий специально для этого организуется. а буки были и будут всегда

15 июля 2014
1:24

Да интернет заменил все…
Иногда даже кажется что это не очень хорошо..
Во первых зрение садит…
Та и время летит. :(

6 августа 2014
16:07
Stivi

Не нужно боятся интернета если не знаешь просто попроси того кто может тебе в этом помочь и обьяснить что и как,и тогда сами увидите что интернет совсем не страшно,еще и сами будите говорить хорошо что есть интернет)))))

6 сентября 2014
20:03

У меня свёкр даже на курсы пощел. Чтобы понимать какую лапшу ему подчиненные из IT отдела на уши вешают. *PARDON*

18 апреля 2015
7:35

Интернет это серьезный прогресс в науке и сети передачи данных поэтому со временем хотим мы того или нет но всем придется пользоваться компьютерами потому что без них никак.

Оставить комментарий!

Имя

E-mail

URL