У каждого магазина своя специфика. При высокой оборачиваемости товаров проколы всегда возможны. Хотя я не пытаюсь оправдать сие явление. У нас считается приемлемым недогруз или замена не более 10% заказа.

@ Anna:
магазин у вас просто замечательный! доставку в Питер осуществляете?:)

Спасибо за такой пост!
Тут даже дело не в самом посте, а в полемике после. Я тоже самостоятельно управляюсь с магазином. Конечно, есть свои нюансы, но в целом все просто, особенно, если четко представлять себе всю схему работы магазина. Кстати, похвастаюсь http://bubbles.com.ua/

@ proff:
как только воспользуемся услугами вашего магазина, сразу ждите пиар:)

Во-первых, для того, чтобы заказать несколько штук одного и того же товара, который расположен на 10 странице каталога, нужно каждый раз на эту десятую страницу возвращаться.

А что, разве там нет поля для ввода количества необходимого товара? Какой ужос…

Вам звонят и говорят, что выбранного вами товара, к сожалению, на складе нет. Сразу возникает вопрос, а почему он доступен для заказа?!

Вот поэтому в нашем магазине, постоянно производиться мониторинг и пересчёт товаров, чтобы не было вот таких вот неприятностей.
zeleboba : :

Часто покупаю всякое на e-bay. Проблем нет практически. Один раз только обманули китайцы, теперь с ними больше не вожусь. Да и то в тот раз получил свои деньги обратно, накатав абузу на недобросовестного продавца.

Осторожнее там будьте, смотрите на дату регистрации и отзывы продавца.
Николай : :

Просто физически не возможно что бы сайт отслеживал позиции товаров на складе. Что бы такое сделать нужен дополнительный штат сотрудников которые будут заниматься только тем что сверять товары.

Ну почему же невозможно? Невозможное возможно! Хотите сократить затраты на сотрудниках – автоматизируйте процесс, а именно: Введите количество товара в админку, поставьте/напишите скрипт вычета товара при заказах/покупках, посадите человека, чтобы мониторил, при поступлении на склад, добавлял единицы товара в админку, при вычитании последней единицы товара (в следствии покупки/заказа), вывешивается табличка “нет на складе” и т.д., Это не трудно, а у покупателей претензий не будет. Всё таки как ни крути, а организованность – ключ к успеху!))
Девушка Хирург : :

З.Ы. Я одна управляюсь с интернет-магазином, и там нет того, что нельзя купить за отсутствием. И это далеко не единственное занятие, и штат никакой мне для этого не требуется. Да и 1с тоже

Вы просто молодец!

Всем спасибо, мне – как владельцу интернет магазина, особенно интересно было почитать и пост и комментарии.

P.S. может и меня как нибудь так раскритикуете/распиарите, будет очень любопытно ))

@ twiceal:
да, действительно не понятно, чем эти магазины с дорогими товарами надеются привлечь покупателей?

Экак зацепила товарища! Чем не тема, писать негативные посты про них пусть оправдываются, такое себе черное сео… Шутка, а то человек еще подумает чего не того

Я цены на Украине промониторил по бытовой технике – все онлайн дороже, чем на полках. Зачем они тогда нужны, эти самые магазины? Чтоб туда-сюда брак гонять?

Покупал достаточно часто диски в Линукс Центре, в Озоне (последний не нравится непродуманной системой доставки. С такой ценой проще купить у себя в городе, хотя бы и предварительно заказав товар). Для работы часто покупал различные запчасти, миниАТС-ки, ноутбуки через разные интернет-магазины. Показатель – наличие в ТОПе такого интернет-магазина, точнее высокие позиции при поиске нужного товара. Затем идет чисто визуальное впечатление, а потом контакты. Если удается быстро и адекватно связаться с продавцом, то, как правило, никаких проблем и не будет. ИМХО. Но зачастую так называемые интернет-магазины – полный отстой, потому что делаются на коленке и для заработка, а “зароботок” бывает разный.
Николаю посоветовал бы не ершиться, а бегом исправлять недостатки, извиниться, да еще и подарок сделать для сохранения лица.

Жук:
(Ну не на главной, но в начало списка )
Это другое дело, учтем, и попытаемся исправить.

(А чтобы проверить товар хотя бы раз в неделю сколько вам сотрудников нужно?)

как минимум 2 (если за неделю то 3)
1 – кладовщик, в общем человек который будет постоянно контролировать товар и описывать количество.
2 – люди которые будут редактировать сайт. А товаров у нас много, если быть точным 2489 шт.

Девушка Хирург:
1С это не выход, у нас своя программа которая отслеживает склад, но появляются неточности (к примеру мешки повредили, или еще что то), и тогда будут на сайте товары которые нельзя допускать к продаже. Я думаю вы не хотите получить просроченный корм, или получить отказ на день доставки.
Поэтому, пока мы не наладим точную схему, мы не можем автоматом подключатся к базе склада.

P.S ни знаю что у вас за магазин )), но у нас к примеру если меняются цены то полное обновления происходит за 3-4 дня и задействованы 4-5 человек.

Я рекомендую все таки звонить перед покупкой.

Интернет- магазинами пользуюсь сама. Единственный минус для меня, это то.. что нельзя потрогать и примерить. Но с размерами не ошибаюсь. Как то получается угадывать. Да и есть таблицы специальные, размеров. Ни разу еще не пожалела, что заказывала одежду, книги.
И Вам удачных покупок

С уважением, Елена, менеджер in-text.ru